Politique de confidentialité

Qui traite votre demande

Les demandes privées sont adressées à la boîte de réception dédiée au service AGENCE Albania. Le point de contact publié pour toute question ou demande relative à la confidentialité est info@agencealbania.com.

Fonctionnement du formulaire de demande

Lorsque vous envoyez une demande, les informations saisies sont transmises via une connexion chiffrée, par l’infrastructure du site et un prestataire spécialisé dans l’acheminement des e-mails, jusqu’à la boîte de réception privée. Elles ne sont pas ajoutées à une base de données distincte du site.

Après l’envoi du formulaire, nous programmons un accusé de réception personnalisé à votre adresse e-mail pour dix minutes plus tard, avec rinor@agencealbania.com en copie. Il comprend votre prénom, le bien et les choix de chambres, ainsi qu’un bref résumé ou un extrait de votre message. Les réponses sont adressées à info@agencealbania.com. Le prestataire d’envoi conserve le message programmé jusqu’à son envoi.

Les informations transmises peuvent être utilisées pour vous répondre, comprendre vos critères d’achat, organiser des mises en relation et, sur demande, coordonner les échanges avec les représentants des projets concernés ou des professionnels dûment autorisés.

Nous utilisons Resend pour envoyer les notifications de demandes et les réponses programmées. Resend indique que les données d’e-mails conservées sont hébergées aux États-Unis, y compris lorsque les e-mails sont envoyés via une région européenne. Les contenus des e-mails et les journaux sont conservés pendant 30 jours avec ses offres Free, Pro et Scale ; la durée peut différer avec une offre Enterprise. Resend traite également un petit échantillon d’e-mails à des fins de sécurité et de prévention des abus. Programmer une réponse pour dix minutes plus tard ne signifie pas que ses données sont supprimées après dix minutes. Le fournisseur de la boîte mail destinataire traite également la correspondance.

Nous utilisons OpenAI pour reformuler le texte de votre demande et vos préférences immobilières, puis vérifier le brouillon avant de préparer une réponse automatique. Nous ne transmettons pas les champs distincts du nom, de l’adresse e-mail ou du téléphone, mais votre message peut lui-même contenir des données personnelles. Les réponses automatiques ne confirment ni la disponibilité, ni les prix, ni les rendez-vous ; les règles d’OpenAI relatives à la conservation et à la sécurité des données s’appliquent.

OpenAI ↗

Resend ↗

Données techniques du site

Comme la plupart des sites hébergés, les prestataires de publication et d’infrastructure peuvent traiter certaines données limitées liées aux requêtes, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, l’URL demandée, l’horodatage et les journaux de sécurité. Ces données servent à diffuser et protéger le site, diagnostiquer les incidents et prévenir les abus.

Cookies et mesure d’audience

Si vous acceptez la mesure d’audience, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre les visites, leurs sources, les pages de biens consultées, les clics sur les liens de contact et les demandes envoyées avec succès. Google Analytics n’est pas chargé avant votre consentement ni en cas de refus. Le site et le formulaire fonctionnent sans mesure d’audience.

Google Analytics traite les chemins des pages, les interactions, la langue, les informations sur le navigateur et l’appareil ainsi que les données techniques de connexion. Nous n’incluons ni noms, ni adresses e-mail, ni numéros de téléphone, ni contenu des messages, ni références de demandes dans ses événements. Les paramètres de recherche arbitraires et les fragments d’URL sont exclus. Les identifiants vérifiés des clics publicitaires Google sont transmis uniquement avec votre accord pour la mesure publicitaire. La personnalisation publicitaire et les signaux Google sont désactivés.

Avec votre accord pour la mesure d’audience, Yandex Metrica mesure aussi les visites, les pages publiques consultées, les domaines de provenance et les informations techniques sur le navigateur, l’appareil et la connexion. Notre code exclut le contenu des demandes, les paramètres et fragments d’URL et les identifiants de clics publicitaires Google des pages vues Yandex. Accepter active également les relectures de session et les cartes de clics. Les relectures restent désactivées sur les pages dont l’URL contient des paramètres. Le formulaire de demande et sa confirmation sont masqués. Selon Yandex, les enregistrements restent disponibles 15 jours. Certains cookies Yandex peuvent durer jusqu’à deux ans. Yandex traite les données selon ses conditions de confidentialité et peut les traiter dans d’autres pays. Vous pouvez retirer cet accord dans les paramètres des cookies.

Votre choix enregistré est valable jusqu’à 180 jours. Un enregistrement expiré peut rester dans le stockage local du navigateur, mais n’est plus accepté comme consentement. Après votre consentement, Google Analytics peut enregistrer des cookies du site, notamment les identifiants _ga et _ga_, pour une durée maximale de 180 jours. Vous pouvez modifier votre choix ou retirer votre consentement via Paramètres des cookies. Le retrait arrête les mesures futures et supprime ces cookies d’analyse. Il n’efface pas automatiquement les données déjà traitées.

Nous enregistrons votre choix, sa date, sa langue et la version de la notice dans le stockage local du navigateur. Si un refus ou un retrait ne peut pas y être enregistré, le cookie nécessaire du site agence_analytics_denied conserve ce choix pendant 180 jours au maximum et empêche la reprise de l’analyse après le rechargement de la page.

Google traite les données d’analyse selon ses conditions de confidentialité et peut les traiter dans d’autres pays. Pour en savoir plus, consultez le lien de confidentialité de Google ci-dessous. Pour toute question concernant les données de ce site, utilisez les coordonnées publiées pour les demandes de confidentialité.

Si vous autorisez la mesure publicitaire, Google Analytics peut associer les visites et les demandes envoyées avec succès aux clics Google Ads. Notre code transmet uniquement des identifiants de clics vérifiés et des noms de campagne fixes, jamais le contenu des demandes. Après votre consentement, l’attribution est utilisée pendant au maximum 30 minutes après votre arrivée et conservée dans le stockage de session du navigateur. Un enregistrement inactif peut y rester jusqu’à la fermeture de l’onglet ou au retrait du consentement. Google peut aussi utiliser des cookies de mesure publicitaire. Accepter active ensemble les statistiques, l’enregistrement des visites et la mesure publicitaire. Refuser dans les paramètres des cookies désactive les trois. Le retrait supprime l’attribution enregistrée par notre code et les cookies publicitaires accessibles au site. La personnalisation publicitaire reste désactivée.

Avec votre consentement aux statistiques, un renvoi reconnu de ChatGPT ou son marqueur d’origine est enregistré comme source chatgpt.com. Aucun identifiant de conversation ni autre paramètre d’URL n’est transmis pour cette attribution.

Informations de confidentialité de Google ↗

Informations de confidentialité de Yandex ↗

Médias éditoriaux et services externes

Certaines photographies éditoriales sont fournies par Pexels. Leur chargement peut transmettre à Pexels des données de requête habituelles, notamment votre adresse IP et des informations sur votre navigateur. Lorsque vous suivez un lien externe, vous accédez à un site tiers régi par sa propre politique de confidentialité.

Conservation, partage et sécurité

Les demandes, e-mails et échanges associés ne sont conservés que le temps nécessaire pour répondre, assurer les mises en relation sollicitées, satisfaire aux obligations légales ou régler un différend. Les informations ne peuvent être partagées que si cela est nécessaire pour répondre à votre demande, respecter la loi, protéger des droits légitimes ou exploiter les services de communication et d’hébergement concernés.

Yandex indique pouvoir traiter des données en Russie et dans d’autres pays. Yandex décrit des clauses contractuelles types pour les transferts concernés. Resend indique que les transferts vers les États-Unis sont couverts par son avenant relatif au traitement des données et les clauses contractuelles types applicables.

Aucune transmission par Internet ou par e-mail ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Veuillez ne pas envoyer de passeport, de coordonnées bancaires ni d’autres documents hautement sensibles dans votre demande initiale.

Vos choix et vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données personnelles, ou vous opposer à leur traitement ; vous pouvez également saisir une autorité de contrôle compétente. Pour exercer vos droits, écrivez à info@agencealbania.com. Une vérification d’identité pourra être requise avant le traitement de votre demande.

Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution du site, du processus de demande ou des exigences légales. La date indiquée ci-dessus identifie la version en vigueur. Les mentions légales précisent les coordonnées publiées de l’éditeur.